Assistant commercial / Assistante commerciale en immobilier
Description du poste
L’assistant(e) commercial(e) immobilier épaule les conseillers en transaction ou location. Il/elle fluidifie l’activité de l’agence, gère le suivi administratif des dossiers et constitue le premier point de contact physique et téléphonique de la clientèle.
** Activités et responsabilités principales
*Accueil et relation client :
– Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique (e-mails, portails, réseaux sociaux) des clients (acquéreurs, vendeurs, locataires, bailleurs).
– Identifier les besoins des visiteurs/appels et les orienter vers le bon interlocuteur.
– Assurer le suivi et la satisfaction de la clientèle tout au long du parcours.
– Assurer ponctuellement les visites de locations et les états des lieux.
*Gestion administrative des transactions et locations :
– Rédiger les mandats de vente, les mandats de location, les baux et les compromis (conformité loi ALUR).
– Préparer les dossiers de vente/location et assurer la liaison avec les notaires, courtiers, diagnostiqueurs et services juridiques.
– Tenir à jour le registre des mandats et les bases de données de l’agence (CRM).
– Préparer ponctuellement les états des lieux d’entrée et de sortie.
*Marketing, communication et support commercial :
– Concevoir, rédiger et diffuser les annonces immobilières sur les portails spécialisés et le site de l’agence.
– Gérer l’affichage dynamique et soigner la vitrine de l’agence.
– Préparer les supports de communication (mailings, plaquettes, réseaux sociaux).
-Assurer le suivi des statistiques commerciales et la facturation.
**Profil et compétences recherchées
* Formation : Niveau Bac+2 à Bac+5 (BTS Professions Immobilières, Licence professionnelle, Master en droit immobilier) de préférence.
*Compétences techniques :
– Bonnes notions en droit immobilier et législation du logement.
-Maîtrise des outils bureautiques.
– Connaissances de base des réglementations en vigueur (loi ALUR, règles des mandats, etc.).
* Qualités professionnelles :
– Rigueur et sens de l’organisation.
– Aisance relationnelle, écoute et diplomatie (gestion des conflits ou situations tendues).
– Réactivité et autonomie.
*Compétences comportementales :
-Aisance relationnelle et sens de l’écoute.
– Rigueur, organisation et polyvalence pour gérer plusieurs dossiers de front.
– Discrétion et confidentialité (manipulation de données personnelles et financières sensibles).
– Dynamique et diplomate, particulièrement en situation de médiation ou de stress.
