Animateur gestion immobilière (H/F)
Description du poste
Dans un contexte de transformation des pratiques professionnelles et d’exigences accrues en matière d’expérience habitant, nous recrutons un Coach en gestion immobilière.
Votre mission : accompagner les équipes dans l’évolution de leurs pratiques et contribuer à l’harmonisation des procédures en gestion locative.
Observation et diagnostic :
Réaliser des immersions terrain pour analyser les pratiques.
Identifier les écarts entre les pratiques existantes et les référentiels internes.
Formaliser les besoins d’accompagnement individuels et collectifs.
Coaching et accompagnement :
Accompagner individuellement les professionnels dans la montée en compétences (posture, technique, gestion des situations complexes).
Animer des temps collectifs d’échange de pratiques.
Faciliter l’appropriation des outils et processus métiers.
Co-construire, en lien avec la coach et la chargée de formation, des modes opératoires et processus pérennes.
Déploiement de référentiels métiers :
Contribuer à la construction ou l’actualisation des guides de procédures et référentiels de service.
Appuyer la déclinaison opérationnelle des politiques de gestion locative.
Évaluation et reporting :
Suivre les effets des actions menées.
Accompagner le pilotage des indicateurs de performance.
Produire des bilans d’intervention et formuler des recommandations à la Direction.
Participer aux comités de pilotage et aux groupes métiers.
