Gestionnaire SAV immobilier (H/F)

Implantée depuis 1952 en Gironde et plus particulièrement dans Bordeaux Métropole, Axanis met ses compétences et ses savoir-faire en œuvre pour permettre au plus grand nombre d’accéder à la propriété dans les meilleures conditions.

Dans un marché en croissance, avec un objectif de livraison annuel de 100 logements, encadré(e) par le responsable de la maitrise d’ouvrage et au sein d’une équipe de 6 personnes, vous supervisez et menez jusqu’à leur terme la résolution de l’ensemble des désordres et réserves signalées par les acquéreurs, de la livraison des logements jusqu’à l’expiration des différentes garanties légales et contractuelles.

Les principales missions qui vous seront confiées sont notamment les suivantes :
– Traiter les signalements de désordres et réserves des clients en contrôlant la pertinence technique et juridique des déclarations de garantie de parfait achèvement, de garantie de bon fonctionnement, de dommages ouvrage,
– Assurer la levée des réserves de réception et de livraison dans les délais contractuels,
– Assurer le suivi des interventions des entreprises de la réalisation des travaux jusqu’au quitus de levée des réserves,
– Participer aux expertises organisées par les assurances et en assurer le suivi,
– Effectuer le suivi et le reporting des levées de réserves et désordres signalés et assurer les tâches administratives associées,
– Participer à la mise en place des procédures et à leur évolution,
– Assurer le suivi de la maintenance de la flotte véhicule.
– Assurer la maintenance du patrimoine de la coopérative (logements vacants, siège de la coopérative, …)

Profil souhaité
Ayant occupé un poste similaire ou équivalent vous savez faire preuve de diplomatie avec les clients propriétaires et possédez des capacités de négociation vis-à-vis des entreprises et des concessionnaires.
Intervenant sur la résolution des problématiques techniques rencontrées par les propriétaires vous savez gérer des situations conflictuelles, analyser les réclamations et proposer des solutions.
Dynamique, polyvalent(e), doté(e) d’un fort esprit d’équipe, rigoureux(se) et organisé(e), vous avez envie de vous investir dans une entreprise engagée.

Conditions d’emploi
Salaire entre 30 et 33 K€ sur 13 mois selon expérience + intéressement + tickets restaurants + prime de vacances + prime d’ancienneté. Mutuelle (prise en charge employeur : 60%), Prévoyance.
Télétravail possible.
Forfait jours, statut agent de maitrise.
Place de parking prise en charge par Axanis, véhicule de service.
Localisation : Bordeaux – déplacements sur Bordeaux Métropole et ponctuellement en Nouvelle Aquitaine.