Assistant/assistante de gestion locative en immobilier (H/F)

Chaque jour, les habitants du Doubs peuvent compter sur les femmes et les hommes d Habitat 25 pour chercher des solutions personnalisées à leurs problématiques de logement. Depuis près d un siècle, Habitat 25 s appuie sur son ancrage local et son savoir-faire pour répondre avec exigence aux préoccupations des habitants et accompagner les évolutions de leur quotidien.

CDD – Remplacement – Possibilité de prolongation en fonction de l’absence
Poste à pourvoir immédiatement

Missions :

Dans un souci de qualité de service rendu, interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) des clients, l’assistant(e) de gestion veille au suivi des dossiers et des demandes des clients de son secteur jusqu’à leur départ du logement (hors social et contentieux).

Vous serez chargé.e notamment de :

Finaliser la constitution du dossier des clients entrants

Accompagner le client tout au long de son parcours locatif, via un accueil téléphonique :
– Répondre à toute demande formulée directement par les clients ou les partenaires ou les orienter vers le bon interlocuteur,
– Réceptionner les demandes d’intervention des clients,
– Proposer à la validation du Responsable de Gestion de Proximité les bons de commandes simples,
– Solliciter l’intervention du gardien ou du Manager de Proximité pour les demandes complexes, en particulier celles nécessitant une visite sur site,
– Tenir informé le client de l’évolution de sa demande, des modalités de traitement et des délais prévisibles,

Préparer la facturation mensuelle

Accompagner le client lors de son départ :
– Enregistrer la demande de congé du client et informer les partenaires,
– Prendre rendez-vous pour l’état des lieux de sortie
– Préparer le décompte définitif pour le Service Comptabilité Client,
– Traiter les situations particulières (décès, abandon du logement, non-respect des formalités d’usages )
– Clôturer le bail.

Effectuer les taches de secrétariat pour l’agence et les relances d’attestation d’assurance auprès du client

Participer au bon fonctionnement général de l’Agence en assurant les suppléances éventuelles des collègues en cas de besoin

Compétences requises :

– Faire preuve d’organisation et de discrétion
– Etre autonome et rigoureux
– Avoir de bonnes qualités relationnelles
– Maîtriser les outils informatiques